Сентябрь 1st, 2025 
Прораб 
Элитная мебель всегда ассоциируется с качеством, стилем и статусом. Но важен не только сам предмет интерьера — не меньшее значение имеет уровень сервиса, который сопровождает покупку. Именно здесь проявляется разница между обычным магазином и настоящим брендом премиум-класса. Компания SHINUA выделяется на российском рынке не только ассортиментом из более чем 3000 наименований мебели, но и вниманием к каждому этапу взаимодействия с клиентом.
Сегодня SHINUA представлена собственными магазинами в крупнейших мебельных центрах Москвы, активно работает с дилерами по всей стране и предлагает эксклюзивные коллекции от европейских и азиатских фабрик. SHINUA разработала систему сервиса, которая охватывает все этапы: от выбора и покупки до доставки, сборки, гарантийного обслуживания и даже реставрации. Такой подход делает взаимодействие с брендом комплексным и максимально комфортным. Более того, клиент получает не просто мебель, а целостное интерьерное решение.
Сервис как философия бренда
SHINUA изначально строила свою стратегию вокруг идеи, что покупка элитной мебели должна быть комфортной и безопасной. Это означает:
- прозрачные условия сделки;
- внимательное отношение к клиенту;
- индивидуальный подход;
- сопровождение даже после завершения покупки.
Философия компании строится на доверии и долгосрочных отношениях. Покупатели ценят не только саму мебель, но и то, что за ней стоит: сервис высокого уровня, готовность решать задачи и умение поддерживать мебель в идеальном состоянии.
Консультации и помощь в выборе
Путь клиента в SHINUA начинается с консультации. В шоурумах бренда работают профессионалы, которые помогают подобрать мебель с учётом стиля интерьера, планировки и бюджета.
Важной особенностью является работа с дизайнерами. SHINUA предлагает проектное сопровождение, когда специалист компании помогает составить интерьерное решение для квартиры, дома или офиса. Таким образом, покупатель получает не просто отдельные предметы мебели, а гармоничный ансамбль.
Доставка и сборка
После выбора мебели ключевым этапом становится доставка. SHINUA располагает собственной логистической системой, что позволяет минимизировать риски повреждения мебели при транспортировке.
Преимущества:
- доставка в любую точку России;
- бережная упаковка и контроль за транспортировкой;
- соблюдение сроков;
- профессиональная сборка на месте.
Сборкой занимаются специалисты, прошедшие обучение. Это особенно важно для сложных моделей мебели и аксессуаров, которые требуют аккуратной установки.
Гарантия и постгарантийное обслуживание
SHINUA предоставляет гарантию на всю мебель, но этим взаимодействие не заканчивается. Постгарантийное обслуживание — ещё один показатель уровня компании.
Клиенты могут рассчитывать на:
- замену или ремонт элементов мебели;
- восстановление фурнитуры;
- консультации по эксплуатации;
- помощь в подборе новых предметов, сочетающихся с уже купленной мебелью.
Таким образом, покупатель получает уверенность в том, что вложение в элитную мебель действительно долговечно.
Реставрация и обновление мебели
Редко какая компания мебельного сегмента готова предложить услуги реставрации. SHINUA делает это частью своей стратегии.
Реставрация включает:
- обновление покрытия;
- замену обивки;
- восстановление деталей;
- бережное сохранение аутентичного вида мебели.
Для многих клиентов именно эта услуга становится решающим фактором при выборе компании. Ведь мебель премиум-класса рассчитана на долгие годы, и возможность сохранить её в первозданном виде делает покупку особенно ценным вложением.
Работа с дизайнерами и архитекторами
SHINUA активно развивает сотрудничество с профессионалами. Для дизайнеров и архитекторов бренд предлагает специальные условия:
- доступ к эксклюзивным коллекциям;
- гибкая система скидок;
- быстрые поставки;
- сервисное сопровождение проектов.
Это делает SHINUA не просто магазином мебели, а полноценным партнёром в создании интерьерных решений.
Ассортимент как часть сервиса
Широкий ассортимент — это тоже часть сервиса. Более 3000 моделей мебели позволяют удовлетворить потребности самых разных клиентов: от любителей классики до сторонников современного минимализма.
Особое внимание стоит уделить эксклюзивным коллекциям, доступным только в SHINUA. Среди них — изделия бельгийского бренда Duval Group, который представлен в России исключительно этой компанией. Для клиентов это означает доступ к уникальным моделям, которых нет у других поставщиков.
Преимущества SHINUA с точки зрения сервиса
- Полный цикл обслуживания: от выбора до реставрации.
- Наличие шоурумов в Москве и склада с мебелью.
- Индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Работа с дизайнерами и архитекторами.
- Постгарантийная поддержка и реставрация.
- Прямой импорт мебели без посредников.
- Богатый ассортимент и эксклюзивные коллекции.
Отзывы клиентов
Отзывы подтверждают, что сервис SHINUA соответствует заявленному уровню.
- Частные покупатели отмечают внимательность консультантов, быструю доставку и высокое качество сборки.
- Дизайнеры подчеркивают удобство проектного сопровождения и наличие эксклюзивных моделей.
- Оптовые партнёры ценят прозрачные условия сотрудничества и оперативность менеджеров.
Таким образом, репутация компании складывается не только из качества мебели, но и из уровня сервиса.
Итоги и перспективы
SHINUA доказала, что сервис может быть не менее важным конкурентным преимуществом, чем ассортимент или цена. Компания предлагает покупателям комплексный подход, в котором каждая деталь продумана: от консультаций и доставки до реставрации мебели спустя годы.
В будущем SHINUA продолжит развивать сервисное направление, укреплять сотрудничество с дизайнерами и расширять региональную сеть. Такой подход позволит бренду удерживать лидерские позиции на российском рынке и формировать новые стандарты обслуживания в сегменте элитной мебели.
Опубликовано в рубрике 
